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北京汽车租赁公司管理标准有哪些?
来源:北京汽车租赁公司    2017-03-08 04:22:07    浏览次数:72    

  北京汽车租赁公司为了更好的管理车辆、司机,增加企业效率,更好更快的服务顾客,特推出一下管理标准!

对于临时性租车:

1、司机务必提前20分钟到哪指定地点进行接送!并引领顾客上下车,杜绝顾客找不到车的显现

2、司机禁止在车内吃饭,抽烟,保持车辆干净整洁,以及维护好车内良好的乘车环境。

3、拒绝驾驶车辆猛加速,梦减速等不良驾驶行为,这种不良驾驶行为大大的影响了顾客租赁汽车的体验度!

4、汽车租赁公司业务人员,应一次性报价,拒绝多次报价,杜绝二次加价!应提供与顾客介绍相符的汽车车型,以及状况!

对于企业班车:

 1、进一步规范办事程序和服务流程,主动、全面、准确公开部门的服务承诺,畅通咨询热线,方便企业了解各类租车手续。

 2、强化服务意识,树立为企业发展无小事、群众利益无小事的理念。通过企业咨询,了解企业需求,排查迫切需要解决的困难和问题。进一步完善部门服务制度,确保涉企政策落实,想方设法帮助企业解决疑难问题,全力做好各项服务保障措施。

 3树立客户档案,完满效力质量。公司除对客户展开跟踪效力外,还担任汇集和整理客户投诉意见,咨询信息,确保客户提出的问题和要求,取得及时解决。    

 北京恒日汽车租赁有限公司会力求创新,全新全因为顾客服务,北京恒日汽车租赁有限公司,您租车的首选!

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